L’energia è ovunque, ma spesso invisibile. Paghiamo bollette, usiamo app, installiamo contatori, ma raramente pensiamo a come tutto questo è progettato.
NeN è il primo fornitore luce & gas 100% digitale in Italia. Dal 2020 ha costruito una customer experience radicalmente diversa: chiara, umana, ironica, accessibile in ogni tocco e ogni messaggio.
In questo workshop guidato da tre membri del design team NeN – Enrico Mosca, Carolina Attanasio e Davide Benatti– i partecipanti verranno coinvolti in una serie di attività pratiche per esplorare il design di servizi energetici complessi, affrontando temi come la comunicazione di dati invisibili, il design dell’esperienza utente e l’allineamento tra strategia, branding e touchpoint.
Un’occasione per riflettere sul ruolo del design nei settori “non creativi” e per capovolgere la percezione di uno dei servizi più essenziali e meno raccontati della nostra quotidianità.
Psicologo di formazione e designer per vocazione, Enrico Mosca progetta esperienze digitali semplici e accessibili nel settore energetico. In NeN si occupa di trasformare i bisogni delle persone in interfacce intuitive, con un’attenzione costante all’usabilità e all’inclusività. Appassionato di LEGO, crede che anche il design sia, in fondo, un gioco di costruzione.
Esperta di linguaggio e voce di NeN, Carolina Attanasio crede nella potenza delle parole. Cura i testi di prodotto, comunicazione e interfacce digitali, assicurandosi che ogni parola suoni davvero come NeN. Lavora sul tono di voce come strumento di relazione e coerenza.
Nasce nella periferia dei migranti di Milano Est, e per questo più che milanese si sente un uomo del sud. Studia grafica dal liceo, e non ha nessuna intenzione di smettere. Ama la tipografia e l’animazione: alla fine, tutto si muove o si legge.
Curiosità su Nen
NeN ha costruito la propria identità partendo dal design. Il suo tono di voce ironico, i colori pastello, la UX guidata sono frutto di un pensiero progettuale integrato.
Nel 2022 ha introdotto una dashboard che permette di visualizzare i propri consumi con messaggi ironici e componenti interattive. L’obiettivo? Far capire l’energia, senza farla pesare. Dietro ogni schermata o frase c’è un lavoro preciso di branding, linguaggio e coerenza esperienziale.
Visione, cultura progettuale e valori di partenza.
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Barriere e possibilità: mappare i problemi, immaginare le soluzioni.
15 minuti
Dall’idea alla forma: strumenti, obiettivi, collaborazione.
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Restituzione collettiva e spunti per proseguire il lavoro altrove.
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